Handelsbetingelser

1. Tilbud og aftale

Vi arbejder ikke med faste priser på hjemmesiden. Alle opgaver prissættes individuelt ud fra fx antal vinduer, areal, materialer, tilstand og adgangsforhold.

Når du sender en forespørgsel via formularen, er det en uforpligtende henvendelse — ikke en bestilling. Du bestiller ikke noget og forpligter dig ikke til noget ved at udfylde formularen.

Forløbet er: du sender en forespørgsel, vi vurderer opgaven og sender dig et konkret tilbud, og aftalen er indgået, når du accepterer tilbuddet skriftligt (fx pr. e-mail) eller telefonisk. Tilbuddet beskriver, hvilken ydelse der er omfattet, hvad der er inkluderet, og prisen. Er noget ikke nævnt i tilbuddet, er det ikke aftalt. Tilbud til private er inkl. moms.

2. Fortrydelsesret ved aftaler indgået på afstand

Indgår du som privat forbruger aftalen pr. telefon, e-mail eller anden fjernkommunikation uden fysisk møde, gælder forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret. Vi oplyser derfor fortrydelsesretten sammen med tilbuddet, inden aftalen indgås.

3. Fælles vilkår for udførelsen

Vi udfører arbejdet fagligt korrekt og med udstyr, der passer til opgaven. Resultatet afhænger dog af overfladernes tilstand, alder og hvor længe belægninger har siddet. Ved kraftige tilsmudsninger kan flere behandlinger være nødvendige, og det aftales i så fald særskilt.

Rensning kan afdække forhold, som snavs og alger hidtil har skjult — fx revner, løse fuger, slid eller farveforskelle på flader, der har været dækket eller mere udsatte end andre. Det er ikke skader, der opstår ved arbejdet.

Du sørger for fri adgang til de flader, der skal behandles, og for at møbler, krukker, planter og løse genstande er flyttet. Ved flere opgaver skal der være adgang til en udendørs vandhane. Er der ikke adgang ved fremmøde, kan besøget ikke gennemføres som aftalt, og vi aftaler et nyt tidspunkt.

Arbejdet kan ikke udføres i frost, sne, kraftig vind eller andre forhold, hvor det er uforsvarligt eller uden effekt. Vi flytter i så fald besøget og orienterer dig om ny tid.

4. Vilkår pr. ydelse

Vinduespudsning og vinduesvask

Vi pudser med rentvandsanlæg, så vandet er kalkfrit. Vinduer kan blive snavsede igen kort efter en pudsning på grund af vind, støv, pollen og nedbør — det er ikke en fejl ved arbejdet. Meget tilsmudsede vinduer kan kræve mere end én pudsning, før resultatet er ensartet. Genstridige pletter som maling, klistermærker, harpiks og aflejringer fra insekter kræver særlig behandling og er ikke en del af en almindelig pudsning. Løber vi tør for vand under opgaven, kan vi fylde almindeligt vand hos dig og rense det i bilen, inden det bruges. Se vinduespudsning.

Fliserens

Vi renser med justeret tryk, så metoden passer til flisernes type og tilstand. Efter rensning kan der være farveforskelle mellem områder, der har været dækket, og områder, der har stået frit, og dybe misfarvninger som rust eller kalk fjernes ikke altid. Fugesand kan skylles op under rensningen; om fejning af fugesand, påfyldning af nyt sand og imprægnering er inkluderet, fremgår af dit tilbud. Biler, varevogne og el-køretøjer skal være flyttet væk fra arbejdsområdet, og afløb skal kunne håndtere vand og snavs fra rensningen. Se fliserens og imprægnering.

Algebehandling

Algebehandling virker gradvist: midlet nedbryder algerne, som derefter forsvinder over tid med vind og vejr. Det er ikke det samme som en fysisk rensning, hvor belægningen fjernes med det samme. Hvor hurtigt og hvor synligt resultatet bliver, afhænger af angrebets omfang, underlaget og vejret, og vi kan derfor ikke love en bestemt effekttid. Kraftige angreb kan kræve mere end én behandling. Mos, gul lav og røde alger fjernes ikke nødvendigvis af en standardbehandling og kan kræve fysisk rensning eller særlig behandling. Vinduer og flader tæt på det behandlede område bør rengøres efter behandlingen, så rester ikke sætter sig. Se algebehandling.

Facaderens

Metode og tryk vælges efter facadens materiale og tilstand. På malede, ældre eller slidte facader kan rensningen gøre forskelle i maling og aldring mere synlige. Dybe misfarvninger og egentlige skader i overfladen kan ikke renses væk. Løse fuger, huller og defekt puds bør være udbedret inden vores besøg; giv os besked om sådanne forhold på forhånd. Vinduer skal være lukkede, og udendørs el-installationer slukket eller afdækket. Se facaderens.

Tagrenderens

Vi renser tagrender og nedløb for blade, jord og aflejringer, så vandet kan løbe frit. Tilstopninger i underjordiske afløb er ikke omfattet, medmindre det er aftalt. Opdager vi skader på render, kroge eller nedløb undervejs, orienterer vi dig i stedet for at fortsætte. Fortæl os om forhold, der har betydning for adgang og højde. Se tagrenderens.

Solcellevask og facadevask

Solcellevask sker med kalkfrit vand og fjerner snavs, støv og pollen, men udbedrer ikke ridser eller misfarvninger, der er der i forvejen — de kan tværtimod blive mere synlige på en ren overflade. Anlægget skal være slukket inden vask. Facadevask er en almindelig afvask af facaden og adskiller sig i omfang fra en egentlig facaderens; hvad din opgave omfatter, fremgår af tilbuddet.

5. Aftaler om gentagne besøg

Aftaler om gentagne besøg har hverken binding eller opsigelsesfrist. Vil du stoppe eller ændre hyppigheden, skriver du blot til kontakt@nfejendomsservice.dk. Vi varsler et planlagt besøg pr. e-mail, sms eller telefon inden udførelsen.

6. Betaling

Vi fakturerer efter udført arbejde, og fakturaen sendes til din e-mail. Betalingsfristen er 8 dage for private og 30 dage for virksomheder, medmindre andet fremgår af fakturaen eller tilbuddet. Betingelser for rykkere fremgår af fakturaen. Den første betalingspåmindelse sendes uden gebyr.

7. Reklamation

Er du ikke tilfreds med resultatet, så kontakt os hurtigst muligt på 46 97 50 22 eller kontakt@nfejendomsservice.dk, så vi kan se på det og finde en løsning. Vi behandler alle henvendelser om fejl og mangler.

8. Ansvar

Vi er ansvarsforsikrede og erstatter skader, vi er ansvarlige for efter dansk rets almindelige regler. Vi er ikke ansvarlige for forhold, der var defekte eller nedbrudte inden opgavens start — fx utætte vinduer, løse fuger, defekte tagrender, nedbrudte fliser eller slidt maling — eller for at sådanne forhold bliver mere synlige efter rensning. Giv os derfor besked om kendte skader inden besøget.

9. Persondata

Vi behandler dine oplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

10. Ændringer

Vi kan ændre disse betingelser. For en indgået aftale gælder de betingelser, der var gældende, da tilbuddet blev accepteret.