Privatlivspolitik

Tilbudsforespørgsler fra hjemmesiden

Sender du formularen på hjemmesiden, behandler vi: de ydelser du vælger, navn, adresse, postnummer og by, telefonnummer, e-mail og din eventuelle besked. Vi registrerer desuden den side på nfejendomsservice.dk, formularen blev sendt fra, og tidspunktet. Vi bruger oplysningerne til at vurdere opgaven, give dig et tilbud og kontakte dig om det.

Grundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b — behandling, der er nødvendig for at kunne indgå en aftale på din anmodning. Beskeden er valgfri, så du bestemmer selv, hvad du oplyser om opgaven. Skriv ikke følsomme oplysninger eller CPR-nummer i beskeden.

Formularen sendes til et script på vores eget webserver-domæne, som validerer oplysningerne og sender dem videre som e-mail til kontakt@nfejendomsservice.dk. Din e-mailadresse bruges som svaradresse på den mail, så vi kan svare dig direkte. Du får samtidig en automatisk kvittering på, at forespørgslen er modtaget.

Vi bruger spambeskyttelse: et skjult felt, som kun robotter udfylder, en begrænsning af, hvor mange forespørgsler der kan sendes fra samme internetforbindelse inden for en time, og Google reCAPTCHA v3. Til det gemmer serveren midlertidigt en krypteret (hashet) udgave af IP-adressen samt en tilfældig id for forespørgslen, så gentagne klik ikke giver dubletter. Grundlaget er vores legitime interesse i at beskytte formularen mod misbrug, artikel 6, stk. 1, litra f. Kan mailen ikke leveres, gemmes forespørgslen i en fejllog på serveren, så din henvendelse ikke går tabt.

Google reCAPTCHA v3. Formularen er beskyttet med Googles reCAPTCHA i den usynlige udgave — du skal ikke løse opgaver eller klikke i en boks. Når en side med formularen indlæses, hentes et script fra Google, og Google modtager blandt andet din IP-adresse, oplysninger om din browser og enhed samt oplysninger om, hvordan du bruger siden. På det grundlag beregner Google en score for, om henvendelsen kommer fra et menneske. Vi modtager kun scoren — ikke de underliggende oplysninger — og bruger den udelukkende til at afvise automatiseret spam. Formålet er sikkerhed, ikke markedsføring eller profilering, og grundlaget er vores legitime interesse i at beskytte formularen, artikel 6, stk. 1, litra f. Google Ireland Limited og Google LLC behandler oplysningerne, og der kan ske overførsel til USA. Se Googles privatlivspolitik. Vil du undgå reCAPTCHA helt, kan du i stedet ringe til os på 46 97 50 22eller skrive direkte til kontakt@nfejendomsservice.dk.

Kunder og opgaver

Accepterer du et tilbud, behandler vi de samme kontaktoplysninger samt oplysninger om opgaven, aftalt omfang, planlagte og udførte besøg og vores korrespondance med dig. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b — opfyldelse af aftalen med dig.

Fakturering og bogføring

Til fakturaer og regnskab behandler vi navn, adresse, kontaktoplysninger og oplysninger om den udførte ydelse og betalingen. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra c — retlige forpligtelser, herunder bogføringsloven. Bogføringsmateriale skal efter bogføringsloven opbevares i 5 år regnet fra udløbet af det regnskabsår, materialet vedrører.

Statistik og markedsføring

Hjemmesiden bruger ikke analyseværktøjer, sporingspixels eller cookies til markedsføring. Vi opretter dig ikke automatisk som modtager af nyhedsbreve, og en forespørgsel er ikke en tilmelding til markedsføring. Vil vi sende dig markedsføring, sker det kun, hvis du selv giver samtykke til det, og du kan altid trække samtykket tilbage. Se cookiepolitikken.

Modtagere og databehandlere

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Oplysningerne behandles af os selv og af de leverandører, der driver vores webserver og e-mail. Disse leverandører behandler oplysningerne på vores instruks og er databehandlere, som vi indgår databehandleraftale med. Vores revisor eller bogholder samt offentlige myndigheder handler i eget ansvar og er derfor ikke databehandlere. Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt for aftalen, fakturering og regnskab, eller når lovgivningen kræver det.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer oplysninger, så længe det er nødvendigt til formålet. Forespørgsler, der ikke fører til en aftale, har vi ikke længere brug for, når tilbuddet ikke er aktuelt. Kundeoplysninger opbevares, så længe der er et kundeforhold og så længe der kan opstå krav i forbindelse med opgaven. Bogføringsmateriale opbevares i 5 år efter regnskabsårets udløb. Midlertidige tekniske spor fra spambeskyttelsen (hashet IP og id) fjernes løbende og senest efter 24 timer.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, at få urigtige oplysninger rettet, at få oplysninger slettet, at få behandlingen begrænset, at gøre indsigelse mod behandlingen og i visse tilfælde at få dine oplysninger udleveret (dataportabilitet). Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage; det påvirker ikke lovligheden af behandlingen inden da.

Skriv til kontakt@nfejendomsservice.dk eller ring på 46 97 50 22, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi svarer hurtigst muligt og senest inden for en måned.

Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk. Vi hører gerne fra dig først, så vi kan rette op på det.